【摘要】 当前，国际银行业发展正处于鼎盛时期，引发了一场银行重组运动。我国商业银行也开始通过提高经营要素质量、集中要素内容、要素投资、调整要素组合等方式进行要素组合调整。以及其他提高效率的方法。实施集约化经营，增强竞争力，应对国际市场的巨大挑战。笔者对银行的再造运动进行了认真的思考，意在探索更先进的业务模式和管理技术，特别是关于再造的组织架构和业务发展的思路。结合我国商业银行的现状，笔者提出了更为适合我国银行的再造策略。有效的发展战略。
【关键词】商业银行流程再造差异化
1。银行运营流程再造背景
随着经济的快速发展，金融业的发展也如火如荼。竞争非常激烈。全球商业银行都遇到了巨大挑战。在这种严酷的优胜劣汰法则下，大多数国内外商业银行都选择了通过改变制度体系来优化自身，以求在这种严峻的压力下谋求发展，于是银行重组活动纷纷开始。当一开始面临如此大的挑战时，许多银行家选择了降低成本来应对这一挑战。但经过时间测试，这个方法并不可行，所以放弃了这个方法。虽然最初的变革并没有带来有效的结果，但银行家们的变革理念却留在了心中，并带动了很多行业的变革。这也有利于银行业的发展。银行领域也进行了一系列改革。新变化。银行再造得到迅速应用和发展，抛弃了一些旧的不合理的制度和管理策略，重新建立合理的职能分工，从结构和制度的角度对银行进行改革，使银行的竞争力逐步增强并得以持续。银行再造发展本质上是银行经营创新的战略。从宏观定义来看，银行再造就是在质量、成本、效率等方面获得卓越、实质性的改进，并对业务流程进行探索和创新设计。
我国四大国有商业银行一直由国家管理，相应的权利下放给相应的下级行政单位进行管理。这样看来，一些信贷业务也带有一定的政治色彩。一方面，这种信用风险无法得到有效防范，在一定程度上可能无法满足客户的金融需求。针对上述现状，不少学者认为，我国银行应转变业务模式，走集约化道路，以解决当前的生存挑战，高效提升各项资产和运营的效率。在探索我国银行发展的道路上，应学习其他先进发达国家的银行经营方法和策略以及业务流程、组织结构等方面的一些先进理念，吸取精华，结合国情运用。促进我国银行业的发展。经营与发展。
本文认真分析了银行的再造运动，意在探索更先进的业务模式和管理技术，特别是组织架构再造和业务发展的思路，并结合我国商业银行的现状，提出了更适合我国商业银行的再造运动。我国银行再造发展的有效策略。
2。银行再造行动的内容
银行再造本质上是银行经营创新的战略。从宏观定义来看，银行再造就是在质量、成本、效率等方面获得卓越、实质性的改进，并对业务流程进行探索和创新设计。银行再造操作的内容主要包括： 1、业务流程再造； 2、管理再造； 3、信息数据的创造性运用； 4、战略联盟； 5、客户价值差异化定价等
(1) 业务流程再造
业务流程是银行非常重要的一部分，也是银行再造的核心。银行经营的货币和信用具有相同的性质。业务流程的质量直接决定银行的竞争力和银行的实际能力。随着信息时代的发展，带动了金融市场的发展，金融市场的竞争加剧，与之相伴的行业发展也变得越来越复杂和综合。与原来相比，银行习惯于按照业务的相似性进行分工。职能组形成了，但这种分工只是整个业务体系的一小部分。面对当今复杂的选择，客户需要一套为他们量身定制的简单服务。银行需要不断了解客户的想法并为他们着想。这将使传统服务业更容易应对这些需求。似乎有点牵强。银行再造的目标就是更好地改善这些问题，从根本上考虑问题，根据客户需求重新划分职能部门，设计出一套适合客户需求的解决方案，旨在在成本、质量、服务上实现更大的提升。 。具体来说，就是要整合业务流程，去掉尽可能多的复杂和不必要的流程，精简一些繁琐的业务流程，以达到更高的效率。此外，我们应该尽量同时启动多项任务，而不是只做一个项目。这不仅可以降低风险，还可以在有效时间内最大限度地利用人力、物力。注重结合现代信息数据，共享资源，提高效率。另一件事是业务流程的多样化。面对不同需求的客户时，处理方式要灵活多变，而不是照搬条条框框，尽可能节省客户和自己的时间和精力。
(2) 管理再造
相应的业务创新和再造的管理方法和策略也必须随之改变。无论是管理理念、结构组织、权利分配、员工技能，这些都需要做出相应的改变。一个企业的文化在很大程度上决定了它的定位，重塑银行的企业文化势在必行。只有重塑银行文化、改造银行文化，才能通过重塑将银行提升到更高的水平。银行再造的目的是让银行通过转型获得新生。它也是银行转型的催化剂。只有实现流程和管理的再造，银行的可持续发展才有可能。
(3) 信息数据的创造性运用
当今大数据时代，信息几乎覆盖生活的每一个角落，信息技术的应用在银行重建过程中至关重要。银行再造中运用信息技术，不仅仅是用机器代替原来的手工劳动，更是利用信息技术彻底创新银行业务流程。现代技术具有创造新业务流程和相应业务的巨大潜力，这也是再造过程中具有挑战性的部分。
(4) 战略联盟
战略联盟是指具有共同战略利益和同等经营实力的多个企业之间通过各种协议、合同而形成的优势互补或优势，以实现共同拥有市场、共同使用资源等战略目标。互惠互利、风险共担、生产要素横向双向或多向流动的松散合作模式。战略联盟要求各部分共同承担责任、相互协调、精心合作，从而弱化个体个体的界限，让个体个体共同努力实现联盟的共同目标。不仅是合作，联盟伙伴也保持着激烈的竞争关系。银行的结构有一定的特殊性。与普通企业不同，银行只有简单的运营成本。因此，只要通过银行之间的联盟来扩大业务范围，就可以尽可能地扩大业务规模，提高银行的效率。生产力。战略联盟的主要目的是共享联盟各方资源，拓展市场，扩大业务规模，使银行取得更好的发展和进步。
（5）客户价值差异化定价
传统意义上的银行一般有两种定价方式：关系定价和竞争定价。关系定价一般用于客户选择较少且竞争相对较低的情况，而竞争定价则用于多方竞争激烈的情况。在这种情况下，竞争对手想尽办法用最优的政策来赢得客户的青睐。与这两种定价选择相比，后者对客户来说更为有利。客户可以通过单独消费比较多家机构，选择性价比最好的一家
服务或产品。然而，一个缺点是有竞争力的定价不能完全反映银行的真实成本。在寻求客户信任的过程中，往往有可能牺牲一部分自身利益。这不是银行发展的长期战略。银行再造中需要推动多种定价政策，避免银行利益损失，为客户提供更多选择。因此，需要更好的定价政策，让各方受益、共谋发展。
3。对我国银行重建的建议
当前金融市场竞争激烈。在全球市场上，中资银行面临着更大、更强烈的冲击。要想在风雨中继续前行，就必须有创新有效的战略，并学习国际先进的管理经验，通过银行重组增强我国银行在国际市场上的竞争力。本文认为，对我国银行重构的建议主要包括：1、推动银行金融结构战略联盟； 2、关注银行现代互联网技术的应用； 3、实现银行与客户的单点接触和辐射。综合服务； 4、外包政策的运用； 5、建立适应市场需求的人力资源管理体系，弘扬以人为本的企业文化等
(1) 促进银行与金融机构之间的战略联盟
随着全球经济市场的逐步发展，为赶上国际金融自由化、国际金融化的潮流，以多元化经营为特点的银行才能在国际市场的激烈竞争中保持有利地位。 。首先，要增强我国银行的国际竞争力，闪耀世界舞台，必须自觉推动银行与金融业的联盟与合作，争取在国际市场上占有一席之地。其次，我国银行要加快企业联合兼并，加快国有银行转型，使业务更广、组织结构更优化、竞争力更强。此外，将银行的部分额外业务外包给其他金融机构，不仅可以节省银行的部分支出成本，还可以优化银行分工体系，让每个人都能正确思考自己的职责。
（二）关注银行现代互联网技术应用
目前，我国大部分银行所有业务仍采用人工操作，但互联网的发展日新月异。其实很多流程我们都可以用机器来代替人工操作。虽然服务流程没变，但效率可以。进步了很多。其次，可以利用网络信息数据改造银行业务流程，从管理流程和业务创新等方面挖掘集约化流程的最大潜力并加以应用。我国商业银行应主要加大技术应用和计算机网络升级。他们还应该注意防火墙安全，对客户信息更加保密，这也是对客户负责。还要规范管理，统一管理标准，加强省、县、地区之间的信息交流和共享，尽量避免精力重复，集中精力提高技术开发和应用水平。最后，要尽力创造适合各银行共同参股的机会，共担风险、共享资源、节省投资，实现共同发展。
（3）实现银行与客户之间的单点联系，辐射全方位服务
单点联络，顾名思义，就是为客户提供一体化服务，让客户不需要去几个部门办理一项业务。要实现一体化服务，避免客户被冗长的手续搞得不知所措。如果手续过于复杂而选择更便捷的服务，将会大大降低银行的竞争力。银行业也是一个服务型行业。在这个激烈的竞争环境下，客户自然会选择更好、更高质量的服务。因此，服务质量也是吸引顾客的重要因素。目前，我国银行尚不能提供全面、辐射的服务，业务处理还存在一定的复杂性和繁琐性。因此，我们必须认真改进这方面，多学习先进银行的服务管理方法。 ，与时俱进，尽力迎合客户的需求，方便客户，方便我们自己。
（四）外包政策适用
外包，顾名思义，是指利用其他相关行业的小公司来执行公司的某个流程或执行公司的某个职能。这些任务原本是由公司自己的内部部门执行的。外包的目的是为了使公司能够专注于核心竞争力的建设，使公司能够更快地享受到高科技带来的好处，降低运营成本。如今，银行间的竞争非常激烈，核心建设的竞争更是激烈。银行如果想要面面俱到，需要耗费大量的人力、物力、资金等成本。所以为了节省一部分成本，一些非核心业务应该交给其他金融机构来完成，银行将自己的精力集中在发展自己的核心项目上。这不仅可以简化自身的分工模式，还可以使银行在更短的时间内迅速形成核心竞争力，进入国际金融市场。
（五）建立适应市场需求的人力资源管理体系，弘扬以人为本的企业文化
一切取决于人。银行的发展是每个人的人才的贡献，因此人才是银行再造和发展过程中非常重要的因素。所以如何留住人才是关键。毕竟，人才之争在于人。想要留住人才，就必须有值得员工留下的东西，可以是薪酬、关系、职位等，所以银行应该发展以人为本的企业文化，建立更加科学的管理体系，让有能力的人重用、无能的人被淘汰。其次，要给予员工一定的权利和信任，让员工感觉公司是属于自己的，让员工的工资福利与自己的能力和贡献相对应。还需要制定人才培养计划，不断为公司输送一些新鲜血液，为未来的发展提供一批优秀的人才。以人为本的企业文化，就是关注员工的内心情感，尊重员工的个人价值，最大限度地发挥员工的潜力，并将其运用到日常工作中，促进企业的发展。
【参考】
[1]龚志坚.商业银行组织与流程再造研究[D]．武汉大学，2014.
[2]邓开诚.资本约束下银行经济资本管理与经营转型[D].中央财经大学，2008.
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[4]杜欣欣.基于全面风险管理的商业银行职能重构研究[D].山西财经大学，2014.
[5]崔琰.国内流程库构建原则初探[J].国际金融研究，2010，02：77-82.
